Estudios de Mercado

ESTUDIOS DE DEMANDA: ACTUAL Y POTENCIAL

Cuantificación de la demanda actual y/o potencial de productos y/o servicios.
Variables o características que influyen positiva y/o negativamente en la demanda: curva de elasticidad.
Definición de "umbral mínimo"

POSICIONAMIENTO DE MARCA / IMAGEN DE MARCA

Análisis de la "marca" tanto de forma aislada como frente a su competencia.
Notoriedad. "Top of mind".
Atributos identificados con la marca.
Principales BARRERAS, impedimentos, en la elección de una marca tanto de los clientes como de los potenciales clientes.
Posibles FACILITADORES en la elección de la marca tanto desde el punto de vista de los clientes como de los potenciales clientes.
Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
Puntos FUERTES y puntos DÉBILES de la marca de análisis.

PERFILES DE CLIENTE

Conocer las caracterísitcas, tanto sociodemográficas como aquellas relacionadas con el producto/servicio que se esté analizando, de los clientes como de nuestros potenciales clientes.
Análisis CLUSTER: Segmentación por Gupos Homogéneos.
Junto a las variables "habituales", aquellas que conforman el perfil sociodemográfico del consumidor, se añade la clasificación en grupos objetivo homogéneos dentro de cada uno de ellos y, a su vez, diferentes entre ellos en función de otros indicadores, variables "menos habituales".

COMPORTAMIENTOS Y HÁBITOS DE COMPRA/CONSUMO

En estos tiempos donde los consumidores son "infieles" por naturaleza es básico analizar el comportamiento del consumidor / usuario con respecto a un producto o servicio, considerando las razones o motivos por las que lo utilizan, ¿el por qué?, ¿el cuando?, ¿el dónde?, ¿el cómo?, ¿el con quién? y ¿el cada cuanto tiempo?
Definición de características diferenciadoras de nuestro producto y/o servicio que puedan fidelizar al consumidor actual.

GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. NIVEL DE CALIDAD DE SERVICIO

Además de los análisis más estándar del grado de satisfaccción de los diferentes indicadores que conforman el servicio.
Definición INDIRECTA -mediante análisis multivariable- de "INDICADORES ESTRELLA" -puntos fuertes- y de las "GRANDES PALANCAS" -puntos débiles- siempre desde el prisma de los propios clientes.

EFICACIA PROMOCIONAL Y PUBLICITARIA

Testamos la penetración de campañas promocionales y/o publicitarias tanto de forma previa a su lanzamiento (pre-test) como una vez lanzada la campaña (post-test).
Análisis del mensaje transmitido vs mensaje que se deseaba transmitir.