Estudios de Mercado

  • Demanda: Actual y potencial
  • Posicionamiento e imagen de marca
  • Perfiles de cliente
  • Comportamientos y hábitos de compra /consumo
  • Grado de satisfacción del cliente. Calidad Servicio
  • Eficacia promocional y publicitaria

ESTUDIOS DE DEMANDA: ACTUAL Y POTENCIAL

  • Cuantificación de la demanda actual y/o potencial de productos y/o servicios.
  • Variables o características que influyen positiva y/o negativamente en la demanda: curva de elasticidad.
  • Definición de "umbral mínimo"

POSICIONAMIENTO DE MARCA / IMAGEN DE MARCA

  • Análisis de la "marca" tanto de forma aislada como frente a su competencia.
  • Notoriedad. "Top of mind".
  • Atributos identificados con la marca.
  • Principales BARRERAS, impedimentos, en la elección de una marca tanto de los clientes como de los potenciales clientes.
  • Posibles FACILITADORES en la elección de la marca tanto desde el punto de vista de los clientes como de los potenciales clientes.
  • Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
  • Puntos FUERTES y puntos DÉBILES de la marca de análisis.

PERFILES DE CLIENTE

  • Conocer las caracterísitcas, tanto sociodemográficas como aquellas relacionadas con el producto/servicio que se esté analizando, de los clientes como de nuestros potenciales clientes.
  • Análisis CLUSTER:  Segmentación por Gupos Homogéneos.
    Junto a las variables "habituales", aquellas que conforman el perfil sociodemográfico del consumidor, se añade la clasificación en grupos objetivo homogéneos dentro de cada uno de ellos y, a su vez, diferentes entre ellos en función de otros indicadores, variables "menos habituales".

COMPORTAMIENTOS Y HÁBITOS DE COMPRA/CONSUMO

  • En estos tiempos donde los consumidores son "infieles" por naturaleza es básico analizar el comportamiento del consumidor / usuario con respecto a un producto o servicio, considerando las razones o motivos por las que lo utilizan, ¿el por qué?, ¿el cuando?, ¿el dónde?, ¿el cómo?, ¿el con quién? y ¿el cada cuanto tiempo?
  • Definición de características diferenciadoras de nuestro producto y/o servicio que puedan fidelizar al consumidor actual.

GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. NIVEL DE CALIDAD DE SERVICIO

  • Además de los análisis más estándar del grado de satisfaccción de los diferentes indicadores que conforman el servicio.
  • Definición INDIRECTA -mediante análisis multivariable- de "INDICADORES ESTRELLA" -puntos fuertes- y de las "GRANDES PALANCAS" -puntos débiles- siempre desde el prisma de los propios clientes.

EFICACIA PROMOCIONAL Y PUBLICITARIA

  • Testamos la penetración de campañas promocionales y/o publicitarias tanto de forma previa a su lanzamiento (pre-test) como una vez lanzada la campaña (post-test).
  • Análisis del mensaje transmitido vs mensaje que se deseaba transmitir.

 

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